Colaboradores: Condiciones laborales
Además de cumplir con los beneficios establecidos por la ley, en BBVA Perú se brindan los siguientes beneficios adicionales para los colaboradores a jornada completa y temporales:
- Seguro de vida (segunda capa de vida ley)
- Seguro EPS cubierto al 100% para colaboradores y sus dependientes
- Seguro oncológico Oncosalud Plus cubierto al 100% para colaboradores y sus dependientes
- Permiso parental con días adicionales a los estipulados por ley en el caso de paternidad
- Tarjeta de alimentos
- Día libre por cumpleaños
De otro lado, las licencias por nacimientos de hijos se rigen bajo la Ley 26644 que les otorga a las madres 98 días, y la Ley 30807, que asigna 10 días a los padres; sin embargo, desde 2022 el Banco decidió extender el beneficio para estos a 30 días.
Cantidad total de empleados que han tenido derecho y se han acogido al permiso parental por género durante 2023
Cantidad total de empleados que han regresado al trabajo después de terminar el permiso parental por género durante 2023
Cantidad total de empleados que han regresado al trabajo después de terminar el permiso parental y que seguían siendo empleados 12 meses después, por género durante 2023
Los valores no consideran a los empleados de género no binario o no declarado.
Tasa de regreso al trabajo de empleados que se acogieron al permiso parental, por género durante 2023
Tasa de retención de empleados que se acogieron al permiso parental, por género durante 2023
La estrategia en el 2023 fue mejorar el bienestar de los colaboradores, ya que BBVA cree firmemente que colaboradores contentos generan clientes contentos y por lo tanto realizaron varias acciones para lograrlo.
Modelo Híbrido y Nuevos Horarios:
- Se continuó con un modelo híbrido de trabajo con un 60% presencial y un 40% virtual para la sede central de BBVA.
- Se implementaron “Nuevos Horarios Red” en la red, reduciendo el horario de atención los sábados de 9 am a 1 pm a 9 am a 12 del mediodía.
Lanzamiento de la App VIVE+:
- En abril de 2023, se lanzó la aplicación VIVE+ exclusivamente para colaboradores de BBVA.
- La app permite compartir experiencias diarias, acceder a noticias, ver publicaciones y consultar información personal como la boleta de nómina.
- El objetivo es centralizar los beneficios en un solo lugar, incluyendo descuentos en restaurantes exclusivos para los colaboradores.
Premio Olivo:
- Por primera vez, se llevó a cabo el Premio Olivo con el objetivo de reconocer a colaboradores con 25, 30, 35, 40 y 45 años de servicio en BBVA.
- Más de 50 colaboradores fueron honrados en una noche de Gala acompañados por los gerentes generales adjuntos del banco, compartiendo diversas historias.
Avances en Condiciones Laborales y Premio ABE:
- Durante 2023, BBVA realizó avances significativos en las condiciones laborales para los colaboradores.
- Se logró el premio ABE al “Bienestar Integral” por el programa “Work Better, Enjoy Life”, enfocado en implementar mejores prácticas de trabajo eficiente para que el equipo pueda disfrutar más de su vida personal.
Para ello, BBVA ha implementado una serie de mejoras en los espacios físicos tanto para las oficinas comerciales cómo para la sede central:
Sede Central:
- Zonas colaborativas para pausas activas: salas de co-creación con disponibilidad de una serie de herramientas que fomentan la propuesta de ideas por parte de los colaboradores y la innovación. Asimismo se han implementado lactarios, mejoras en la aplicación para la reserva de espacios, puestos y parking, con lo cual se ha logrado una distribución equitativa de plazas, con la finalidad de llegar a la mayor cantidad de colaboradores.
- Zona Be Well: Desarrollo de actividades físicas, clases de yoga, salas multiusos para baile, teatro y meditación, spa y peluquería, espacio zen con vegetación, barra de alimentación saludable, lavandería y vestuarios.
- Terrazas con muebles de estar de alta calidad para un mejor confort de los colaboradores. Asimismo, se lanzó la zona One Play con actividades de recreación como fulbito de mano, air hockey, ajedrez y tenis de mesa.
- Se instaló en el parking cargadores para bicicletas y scooters, facilitando así la movilidad sostenible y saludable entre nuestros colaboradores.
Red Comercial:
- Lactarios.
- Salas de co-creación ad-hoc a los espacios disponibles dentro de las oficinas.
- Salas para reuniones con clientes o con los diferentes equipos de trabajo.
- Espacios One Team, o zonas colaborativas donde los equipos pueden realizar reuniones de inicio y fin del día, además de contar con una kitchenette para almorzar, en todas las oficinas para poder tener sesiones de ideación en equipo.
Es por lo mencionado anteriormente, que durante el 2023 el BBVA puso énfasis en la propuesta de potenciar las mejores condiciones para trabajar y el bienestar de los colaboradores.
En relación al “Work Better”, el enfoque durante el 2023 se dirigió en impulsar la desconexión digital, las “Tardes de Aprender y Crecer”, los “Nuevos Horarios Red” y “Tu Sábado” para que los colaboradores tanto de Sede Central como de la Red Comercial puedan pasar más tiempo con sus familiares y logren mayor balance vida-trabajo.
En cuanto al frente “Enjoy Life”, se agruparon las necesidades relacionadas a mejorar la calidad de vida de los equipos, tanto dentro como fuera del horario de trabajo, para incrementar la satisfacción de los colaboradores y reducir los niveles de estrés. Por ello, luego de cuatro años se desarrollaron las Olimpiadas BBVA con el objetivo de incentivar una vida saludable por medio del deporte y el compañerismo.
En estas olimpiadas participaron distintas disciplinas deportivas, como Fútbol, Básquet, Vóley, entre otras, logrando por primera vez realizar torneos relámpago en 5 provincias: Trujillo, Tarapoto, Huancayo, Arequipa y Cusco. Además, a todos los equipos ganadores tanto en fútbol (hombres y mujeres) como de Vóley mixto se les invitó a una final en Lima para poder competir por la copa BBVA en esas disciplinas.
Asimismo, como parte de las olimpiadas se volvió a realizar la tradicional carrera plana y pensando en grande se realizaron por primera vez carreras en simultáneo en Trujillo y Lima, logrando un récord histórico con más de 1.500 asistencias en las diferentes distancias de 5km, 10km y una caminata de 3km. Gracias a este evento se logró recaudar S/35,120 soles, los cuales fueron donados en su totalidad a dos organizaciones sin fines de lucro: Operación Sonrisa y CERCIL.
Por otro lado, se organizó la primera carrera vertical en Perú, con el objetivo de subir los 20 pisos de la Sede Central en el menor tiempo posible. Este año se tuvo la participación de más de 100 colaboradores y una antesala con 800 espectadores que lograron disfrutar del evento vía streaming con cámaras en todos los pisos.
Finalmente, se llevó a cabo el programa “Arte y Talento” donde distintos colaboradores de manera voluntaria dictaron diferentes cursos extracurriculares como danza, clown, yoga, baile moderno, entre otros. Asimismo, el Banco mantuvo los beneficios como la licencia de paternidad extendida, la medicina preventiva y virtual, y un impulso en la diversidad ya que desde 2022 los colaboradores cuentan con una póliza para parejas del mismo género con la misma cobertura que cualquier dependiente.
El Banco mantiene con los representantes del Centro Federado de BBVA un diálogo para el logro de acuerdos, lo cual está conforme con las disposiciones legales. Asimismo, es importante informar que los empleados afiliados al sindicato se encuentran cubiertos por los convenios colectivos negociados anualmente. En cuanto a las elecciones del Centro Federado para la elección de la Junta Directiva, estas se realizan cada dos años y son los mismos asociados los que eligen a la Junta Directiva. La elección de la Junta Directiva se realizó durante el 2023.
Al cierre de 2023, BBVA contaba con 123 colaboradores registrados bajo el acuerdo de negociación colectiva, los que representan aproximadamente el 1.69% del total de colaboradores.
Como parte de las facilidades dispuestas por BBVA en cumplimiento de la ley, cuatro dirigentes cuentan con licencias sindicales.
En el caso de los empleados no cubiertos por el convenio de negociación colectiva, las condiciones laborales y términos de empleo se aplican de acuerdo con lo pactado en los contratos de trabajo.
Sistema de previsión social
El sistema de previsión social, que está a cargo del trabajador para la contingencia de la jubilación, es de aportación legal. Estas aportaciones se pueden realizar al sistema privado (AFP) o al Sistema Público (ONP), y ambos sistemas están regidos bajo legislación vigente. El aporte a la ONP durante 2023 fue de S/1,186,530 y a la AFP fue de S/72,235,69115.
Salud y seguridad en el trabajo
[GRI 403-3, 403-6, 403-7] [ODS 3]
BBVA tiene una genuina preocupación por la adquisición de conocimientos y herramientas que permitan a sus colaboradores desarrollar los hábitos de prevención necesarios para la identificación y detección temprana de cualquier situación que pueda poner en riesgo su salud o seguridad. Asimismo, incentiva a que los colaboradores participen activamente del proceso de mejora de sus ambientes para ejercer sus labores.
Es por ello que, durante todo el año, BBVA ha realizado campañas de prevención o de conocimiento. Por ejemplo, de octubre a noviembre se desplegó una campaña de prevención del cáncer de mama y de próstata, así como en diciembre se comenzó con el examen médico ocupacional. Con esta iniciativa se otorgó medio día libre no compensable para que los colaboradores puedan realizarse una revisión oncológica.
Además, BBVA cuenta con el Centro Médico BBVA equipado para poder atender cualquier consulta médica tanto presencial como virtual para medicina general y salud ocupacional. En el Centro Médico atienden las especialidades de psicología, nutrición y medicina física y rehabilitación. Al término del año se registraron 2,405 atenciones presenciales y 730 virtuales, con una mayor demanda por Medicina General, seguida por nutrición y psicología. Por último, se realizaron dos hitos clave durante el 2023: primero la campaña de vacunación contra la influenza donde se logró vacunar preventivamente a colaboradores de la Sede Central y de la Red Comercial, y segundo la campaña de donación de sangre en la Sede Central en la cual se duplicó el número de donantes versus el 2022.
Sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo
[GRI 403-1, 403-2] [GRI 403-3, 403-4, 403-5, 403-7, 403-8]
La Ley Nº 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, promueve el principio de la prevención. Dentro de esa línea, BBVA debe establecer medidas de control de los riesgos laborales buscando fomentar un lugar de trabajo seguro y saludable.
El sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SGSST) dentro del marco de la calidad, genera la planificación, la política de seguridad y salud en el trabajo y el desarrollo de los exámenes médicos. Adicionalmente, luego de verificar lo planeado, se plantean las oportunidades de mejora. El alcance del sistema de gestión incluye a todos los colaboradores del Banco, así como a los terceros subcontratados que desarrollan sus labores en las instalaciones del Banco, estableciendo un mismo nivel de protección en esta materia.
Es fundamental realizar la evaluación de los peligros y riesgos asociados al puesto de trabajo, los que son valorados y colocados en una matriz de medidas de control (IPER). Esto permite elaborar los protocolos de los exámenes médicos ocupacionales, planificar los monitoreos de agentes físicos y ergonómicos, además elaborar temas de capacitación (sistema de gestión, salud ocupacional, ergonomía, prevención de emergencias) y desarrollar programas de salud en aquellos riesgos estratégicos para la salud de los colaboradores, incluyendo estilos de vida saludable.
Garantizamos la calidad de los procesos de investigación de peligros, evaluación de riesgos e investigación de incidentes, realizando una vez al año la evaluación de la matriz IPER, la cual, según recomendaciones de ley se actualiza y se presenta en el comité de SST.
Dentro de la evaluación de la matriz IPER, se hacen monitoreos anuales de iluminación, ergonomía, riesgo y sobre eso se reporta. No se contempla el escenario de posibles represalias.
Asimismo, contamos con un procedimiento que utilizan nuestros trabajadores para retirarse de situaciones laborales que consideren un peligro a su integridad física y salud. Este consiste en que el colaborador solicita al médico ocupacional la evaluación de su caso y de los posibles riesgos laborales asociados a su puesto de trabajo que podrían afectar su salud. Por su parte, el médico ocupacional le solicitará que presente el informe de su médico tratante, y evaluaciones auxiliares, como sustento.
Toda la información es confidencial de acuerdo con la normativa vigente. El médico ocupacional elaborará un informe médico con las restricciones del caso.
Todas estas actividades son presentadas y aprobadas todos los años, como parte de las actividades del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo. Los acuerdos quedan en actas y son revisados en la siguiente reunión que tienen lugar todos los meses. Este comité está conformado en manera paritaria por representantes de los trabajadores y del empleador.
Conforme a lo establecido en la norma vigente, en BBVA este 2023 se retomaron los exámenes médico-ocupacionales a los colaboradores de la Sede Central y la Red Comercial, dichos exámenes buscan conocer el estado de salud del colaborador y establecer medidas preventivas por parte del Banco.
Los exámenes incluyen lo siguiente: evaluación médica, exámenes de laboratorio, examen musculoesquelético, oftalmológico y el test de factores de riesgo psicosocial.
Dentro de las medidas generales de salud, mantenemos la atención a través de nuestro centro médico de los casos sospechosos de covid-19 y se monitorean las estadísticas nacionales y a nivel Banco.
Los cursos de formación sobre salud y seguridad son cuatro: salud ocupacional, sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, respuesta ante emergencias y desastres, y riesgos laborales y ergonómicos. Estos se brindan de manera virtual al inicio de cada año. Adicional, tenemos cursos para el CSST. Asimismo, se preparan charlas específicas como Covid-19, Dengue, etc.
El SGSST realiza labores preventivas y de vigilancia médica, así como las inspecciones de trabajo, y el monitoreo de los agentes físicos y ergonómicos para evaluar las condiciones en las que se realizan las labores.
Un aspecto fundamental es la investigación de los accidentes de trabajo, que permite establecer las medidas correctivas y de prevención. Durante el año 2023 no se presentó ningún caso de muerte por accidente laboral o enfermedades ocupacionales.
Datos básicos de salud laboral
Gestiones técnico-preventivas: Comprende todas las medidas de seguridad y salud que adopta una organización con el objetivo de reducir o evitar los riesgos derivados del trabajo.
Acciones preventivas para mejorar la condiciones laborales: Se trata de un proceso que busca reconocer y evaluar todos los riesgos que pueden perturbar la seguridad y la salud en el trabajo a fin de anticiparlos, atenderlos a tiempo y resguardar así el bienestar físico, mental y social de los trabajadores.
Tasa de ausenciaEn porcentaje
El total de horas hombre trabajadas durante el 2023 fue 16,229,728.
Indicadores de dolencias, fallecimientos y enfermedades laborales para todos los empleados
Indicadores de dolencias, fallecimientos y enfermedades laborales para todos los trabajadores que no son empleados, pero cuyos trabajos o lugares de trabajo estén controlados por BBVA
Se determinó un riesgo de dolencia o enfermedad laboral como peligro a través de evaluación directa del puesto de trabajo y según las funciones del puesto. Durante el 2023 no se identificaron enfermedades laborales, sin embargo, en caso de existencia, se verificaron las condiciones de trabajo y y se aplicaron los procedimientos de recomendación de seguridad en oficinas.
