Cultura organizacional y compromiso de los colaboradores

En 2024, BBVA Perú se propuso como objetivo mantener, por segundo año consecutivo, su liderazgo en la encuesta Gallup, reforzando su compromiso con una cultura organizacional sólida y centrada en las personas. Para lograr esta ambiciosa meta, se implementaron diversas acciones estratégicas enfocadas en fortalecer las áreas clave:

• Se priorizó el trabajo en las preguntas con mayor puntaje en la encuesta, asegurando que los logros obtenidos fueran reconocidos y reforzados a lo largo del año.
• Se desarrollaron iniciativas específicas para los equipos con mayor número de colaboradores, como Riesgos, Engineering y las bancas, fomentando un sentido de pertenencia y compromiso alineado con los valores del Banco.
• Se diseñaron planes transversales dirigidos a los diversos colectivos, enfocados en impulsar el orgullo de formar parte del Banco y fortalecer el compromiso de los colaboradores con la organización.

BBVA Perú obtuvo un puntaje de 4.62, que lo mantuvo en el primer lugar entre todos los países del Grupo por segundo año consecutivo, pese a una leve disminución frente a 2023.

Orgullo BBVA

En 2024, el Banco generó diversos espacios dirigidos a trabajar con diferentes colectivos, como el comité de Dirección, managers y colaboradores en general, con el objetivo de reforzar el propósito, los valores y el orgullo de formar parte de la organización.

• Comité de Dirección: Se realizaron encuentros offsite diseñados para fortalecer la conexión entre los miembros del comité, reconectarse como equipo y sacar la mejor versión de su liderazgo, lo que les permitió reflexionar sobre su impacto y rol clave en el cumplimiento del propósito y los valores del Banco.


• Managers: Se llevaron a cabo múltiples encuentros que involucraron a los más de 1,000 managers de BBVA Perú (colaboradores con personas a cargo). Durante estos eventos, se abordaron temas clave como:
  1. Preguntas con puntajes bajos en la encuesta Gallup y acciones específicas para mejorarlos.
  2. Focos trimestrales de trabajo alineados con los objetivos estratégicos.
  3. Celebraciones de equipo para fomentar el reconocimiento y la motivación.


• Colaboradores en general: Como cada año, se celebró el Values Day, cuyo lema en 2024 fue “Conocer, comprender y conectar”. Durante la jornada se realizó la actividad “Tus formas de ser”, en la que los participantes identificaron características de su personalidad asociadas a colores específicos. La dinámica promovió la reflexión sobre el estilo de trabajo personal y cómo ser más empáticos, fomentando una mejor conexión con los grupos de interés en el día a día.

Herramientas de reconocimiento

En BBVA Perú la cultura de reconocimiento es un componente clave en el ciclo de vida del colaborador. Durante 2024 se implementaron diversas iniciativas que fortalecieron este enfoque, generando experiencias significativas para los equipos y reforzando el compromiso con los valores del Banco:

• Herramienta Bravo: Plataforma que permite a los colaboradores reconocer a pares, reportes directos y managers por diferentes drivers, así como la vivencia de los valores BBVA. Fomenta el reconocimiento tanto dentro del propio equipo como entre equipos de diferentes áreas, promoviendo la integración y el aprecio por los logros individuales y colectivos.


• Bravos cafés: Espacios grupales liderados por el gerente general adjunto de cada área, donde se reconocen los logros diferenciales de los colaboradores. Estas reuniones no solo destacan el desempeño excepcional, sino que también ofrecen oportunidades de networking entre compañeros de distintas áreas, enriqueciendo la experiencia y fortaleciendo las relaciones interdepartamentales.


• Programa de reconocimiento por aniversario: Iniciativa lanzada en 2024 para celebrar a los colaboradores que alcanzaron 1, 3, 5, 10 y 15 años en BBVA Perú. Incluye la entrega de un obsequio conmemorativo en reconocimiento a su compromiso y contribución a la organización.


• Premio Olivo: Evento especial para reconocer a los colaboradores que cumplen 30, 35, 40 y 45 años en el Banco. En su segunda edición, 50 colaboradores, acompañados de sus familiares, fueron homenajeados con una ceremonia en la que se agradeció su dedicación y contribución a lo largo de estos años.


• Champions: El reconocimiento más destacado del Banco fue otorgado a las figuras más sobresalientes de la fuerza de ventas, así como a aquellos colaboradores más representativos que contribuyeron significativamente al logro de los objetivos de las divisiones.


• Final de olimpiadas en Lima: Los equipos ganadores de cada categoría viajaron a Lima para disputar las semifinales y finales nacionales contra los equipos ganadores de cada área o división.

Remuneraciones

[GRI 2-19, 2-20]

BBVA Perú consolidó en 2024 su compromiso con la equidad, transparencia y reconocimiento con una política de remuneración que refleja sus valores y propósito organizacional. Esta política busca optimizar y simplificar la compensación y promover que las retribuciones sean justas, competitivas y alineadas con las contribuciones de cada colaborador. Entre las principales iniciativas implementadas durante 2024 destacó el pago de un bono extraordinario que benefició a más del 60% de los colaboradores. Con un promedio equivalente a 0.58 pagas mensuales, el beneficio reafirmó el reconocimiento del Banco al esfuerzo y al desempeño sobresaliente de su equipo.

La política de remuneración promueve la equidad de género al asegurar la igualdad salarial entre hombres y mujeres. Este modelo recompensa la trayectoria profesional, el nivel de responsabilidad y el desempeño, garantizando la competitividad externa y la equidad interna. Asimismo, en línea con las mejores prácticas de gobernanza, la compensación de los miembros del Directorio es determinada anualmente por la Junta de Accionistas, considerando condiciones de mercado y experiencia profesional. Los directores que no residen en Perú reciben la cobertura por sus gastos de viaje y el Banco divulga el porcentaje de sus remuneraciones en relación con los ingresos brutos, en total transparencia. Asimismo, en el marco de la política, se considera que los criterios relacionados a la sostenibilidad están incluidos en los indicadores no financieros dentro de los incentivos a largo plazo.

En el marco de su estrategia de incentivación, el Banco fortaleció sus procesos meritocráticos asignando el bono extraordinario bajo criterios claros de desempeño y contribución al mapa de talento. Este enfoque refuerza un modelo de retribución basado en la meritocracia, asegurando que las remuneraciones estén alineadas con los valores del Banco.

Condiciones laborales

[GRI 401-2, 401-3] [GRI 403-3, 403-6]

Además de cumplir con los beneficios establecidos por la ley, BBVA Perú brinda los siguientes beneficios adicionales para todos sus colaboradores, con contrato determinado e indeterminado:

Beneficios de los seguros de salud

• Seguro de vida (segunda capa de Vida Ley).
• Seguro EPS cubierto al 100% para colaboradores y sus dependientes.
• Seguro oncológico Oncosalud Plus cubierto al 100% para colaboradores y sus dependientes.

Beneficios de bienestar

• Centro Médico BBVA físico y virtual (medicina general, nutricionista y atención psicológica).
• Tarjeta de alimentos para todos los colaboradores.

Beneficio de las instalaciones en sede principal

• Peluquería y precios preferenciales en todas las instalaciones de sus locales en Lima.
• Spa y lugar para relajación en la sede central.
• Lavandería a precios preferenciales y con servicio a domicilio.
• Gimnasio en la sede central a precios preferenciales y acceso permitido a otras instalaciones de gimnasio en Lima.
• Dos restaurantes y una cafetería para colaboradores con alimentos saludables y conteo calórico.

Beneficio de las oficinas

• El Banco cuenta con un área de lactancia en la sede central, especialmente diseñada para madres, además de espacios habilitados en las oficinas. Estos espacios están complementados con protocolos específicos y un manual informativo para apoyar a las madres durante esta etapa.
• Área One Team, donde los colaboradores pueden compartir o usarla de comedor.

Beneficios adicionales a la ley

• Descuentos exclusivos para colaboradores
• Día libre por cumpleaños
• 30 días por paternidad
• Bonificación por vacaciones
• Uniforme 100% cubierto por el Banco
• Reembolso por monturas y lentes

De otro lado, las licencias por nacimientos de hijos se rigen bajo la Ley Nº 26644 que les otorga a las madres 98 días, y la Ley Nº 30807, que asigna 10 días a los padres; sin embargo, en 2022 BBVA Perú decidió extender a 30 días el beneficio para estos.