Carta del Gerente General

Estimadas/os accionistas:

2024 fue para BBVA Perú un año marcado por el éxito y la consolidación de nuestro plan de transformación, que nos ha permitido impulsar la actividad en todos los segmentos de negocio.

Este gran paso se dio en línea con nuestras prioridades estratégicas de consolidar nuestra franquicia retail, innovar en soluciones y productos, diferenciar nuestra propuesta de valor en sostenibilidad y brindar la mejor experiencia de la industria a nuestros clientes, incluyendo el cuidado de su salud financiera.

En un entorno desafiante, la gran capacidad de adaptación de nuestros equipos para enfrentar los desafíos de la coyuntura local e internacional nos permitió alcanzar un beneficio atribuido superior (+0.9%) al de 2023 y ser, por segundo año consecutivo, el banco de mayor crecimiento de cuota en colocaciones, pasando de un 21.2% a un 22.1% en un sistema financiero que no creció al mismo ritmo.

En este proceso de transformación, destaca nuestra capacidad – premiada a nivel internacional por distintas publicaciones de prestigio en 2024 – para desarrollar soluciones financieras al tiempo que mejoramos la experiencia de nuestros clientes gracias a la implementación de iniciativas disruptivas en analítica avanzada, gestión de datos y ciberseguridad.

Todo ello se traduce en el afianzamiento del negocio retail en nuestro portafolio de créditos, que alcanzó el 54% (+600 bps vs 2019), y en la ascendente digitalización de los servicios que ofrecemos, con canales que permiten a los usuarios realizar operaciones bancarias con facilidad, rapidez y seguridad, a toda hora y desde cualquier lugar.

En el segmento personas, incorporamos más de 1.2 millones de clientes nuevos y lideramos el crecimiento en créditos al consumo (19.2% de cuota y +178 pbs de crecimiento, incluyendo un crecimiento histórico en el negocio de convenios, en el que ya somos líderes en facturación anual) y en hipotecas (25.7% de cuota de mercado, con un crecimiento anual del 50% en facturación).

Adicionalmente, hemos implementado mejoras en nuestra red de oficinas, canales digitales y en procesos claves de negocio y de servicio, que nos permiten brindar una mejor experiencia a nuestros clientes y escalar el negocio de manera eficiente y segura.

En depósitos, crecimos 15% los saldos del Banco apoyados por una estrategia que se enfoca en mejorar nuestra propuesta de valor en nóminas, potenciar la gestión comercial de pasivos y brindar más y mejores soluciones transaccionales para nuestros clientes, fortaleciendo iniciativas en nuestra billetera electrónica Plin y en el negocio de adquirencia con OpenPay.

En pymes, nos enfocamos en el saneamiento de nuestro portafolio y lideramos las colocaciones en el programa Impulso MyPerú, con un 31% de participación, permitiéndonos financiar a más emprendedores. Además, al enfocarnos en mejorar la vinculación transaccional de nuestros clientes logramos incrementar los saldos pasivos en un 25%.

En la Banca Empresa y Corporativa, continuamos la profunda transformación de este negocio con resultados sobresalientes. Crecimos la actividad en 9% en relación al año 2023 y los flujos transaccionales se incrementaron en más de S/5 mil millones.

En cuanto a Banca Corporativa, registramos un crecimiento de la actividad de 33% en relación a 2023; lideramos la transacción más grande de la historia de la Bolsa de Valores de Lima, por US$1,469 millones; ejecutamos la operación más relevante del mercado de capitales, por US$3,015 millones, y concretamos la mayor emisión de cartas fianza de nuestra historia, por S/2,180 millones.

En 2024 desplegamos también la nueva Banca Empresas BBVA, tanto en app como en web. En el negocio sostenible mantuvimos nuestro liderazgo sobrepasando nuestra meta anual en 120% y fuimos reconocidos por Euromoney, por segundo año consecutivo, como el mejor banco ESG del país.

Todos estos hitos no serían posibles sin la contribución del mejor equipo, el de BBVA Perú, al que reconozco y agradezco por sus excelentes resultados y por haber renovado su condición de equipo más comprometido del Grupo BBVA a nivel mundial por segundo año consecutivo.

Finalmente, una vez más, saludo y expreso mi agradecimiento a nuestros clientes y a nuestros accionistas, quienes, con su apoyo y confianza, nos impulsan a seguir trabajando por la transformación de la banca peruana y por el progreso sostenible del país.