# Grupos de interés

La sostenibilidad es un pilar estratégico que guía las acciones del Banco para generar valor económico, social y ambiental a largo plazo. Este capítulo aborda la gestión de la materialidad y los grupos de interés, su estrategia y banca sostenible, así como las iniciativas de ecoeficiencia, de desarrollo del talento humano, de gestión responsable de proveedores y cadena de suministro y las de apoyo a las comunidades. Con este enfoque integral, se informa a todos los grupos de interés los esfuerzos del Banco por generar un impacto positivo.

[GRI 2-23] [GRI 2-25, 2-29] [GRI 413-1]

## Compromisos asumidos con los grupos de interés

BBVA Perú mantiene un firme compromiso con los principales estándares internacionales en materia de sostenibilidad, de lo que destaca su adhesión a los diez principios del Pacto Global de las Naciones Unidas y su alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Con el objetivo de promover una gestión responsable, inclusiva y sostenible, el Banco ha definido compromisos concretos con cada uno de sus grupos de interés, integrando los ODS en sus operaciones diarias.

Colaboradores

- Garantizar un entorno laboral inclusivo, en el que se respete la diversidad, se promueva la igualdad de oportunidades y la no discriminación por razones de género, sexo, identidad de género, origen, raza, religión, discapacidad o de cualquier otra índole.
- Fomentar la conciliación entre la vida laboral y la familiar al asegurar condiciones de trabajo adecuadas.
- Velar por la salud y seguridad de los colaboradores mediante prácticas preventivas y protocolos adecuados.
- Promover una cultura de sostenibilidad.
- Facilitar la participación en programas de voluntariado corporativo que refuercen los valores del Banco.

Clientes

- Colocar al cliente como el centro de la actividad del Banco, estableciendo relaciones duraderas basadas en la confianza y la generación de valor.
- Promover una comunicación clara, transparente y oportuna que permita una comprensión adecuada de los productos y servicios ofrecidos.
- Desarrollar productos y servicios financieros adaptados a las necesidades específicas de cada cliente.
- Impulsar la educación financiera y la inclusión digital del cliente para garantizar su acceso responsable a los servicios financieros.

Accionistas e inversores

- Asegurar la difusión de información financiera y no financiera de forma veraz, transparente y oportuna.
- Facilitar el acceso a la información necesaria para que los accionistas puedan ejercer sus derechos de manera efectiva.
- Garantizar un trato equitativo para todos los accionistas e inversores en condiciones similares.
- Utilizar múltiples canales de comunicación que permitan un acceso ágil y eficiente a la información relevante del Banco.

Proveedores

- Promover la implementación de una política de compras responsables (PCR), asegurando procesos de aprovisionamiento éticos y transparentes.
- Exigir el respeto a los derechos humanos y laborales en toda la cadena de suministro.
- Fomentar la contratación de productos y servicios que cumplan con criterios de sostenibilidad.

Sociedad

- Apoyar el desarrollo de las comunidades donde el Banco opera mediante programas sociales centrados en educación y emprendimiento.
- Cumplir con las obligaciones tributarias de manera responsable, prescindiendo de prácticas de elusión fiscal.
- Promover el cumplimiento de las normativas legales y políticas internas que eviten conductas que puedan perjudicar la reputación del Banco.
- Fomentar iniciativas, propias o colectivas, que contribuyan al cumplimiento de los ODS a través de alianzas estratégicas.

Ambiente

- Desarrollar y aplicar políticas ambientales que integren la gestión de riesgos ambientales en las operaciones del Banco.
- Impulsar la adopción de prácticas de ecoeficiencia para reducir el impacto ambiental directo e indirecto.
- Promover acciones específicas para la mitigación del cambio climático y la conservación del capital natural.

Reguladores

- Garantizar el cumplimiento estricto, por parte del Banco, de la legislación local vigente y, de aplicar, de la internacional.
- Colaborar en la implementación de políticas que promuevan la transición hacia una economía baja en carbono.
- Participar en mesas de trabajo, consultas públicas y foros, aportando perspectivas técnicas alineadas con las prácticas sostenibles del Banco.

## Mecanismos de relacionamiento y comunicación con los grupos de interés

BBVA Perú implementa diversas herramientas de escucha y diálogo que facilitan la comunicación efectiva entre las unidades del Banco y sus grupos de interés. Estos mecanismos garantizan una atención adecuada y oportuna a las consultas, necesidades y expectativas de cada grupo, fomentando relaciones basadas en la confianza y la transparencia.

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