5. Información no financiera | 5.1 Estrategia y modelo de negocio

# Análisis de materialidad

## Identificación de aspectos relevantes

[GRI 2-25] [GRI 2-29, 3-1, 3-2] [GRI 3-3]

BBVA elabora periódicamente un análisis de materialidad para identificar los asuntos ambientales, sociales y de gobierno más relevantes para el Grupo y sus grupos de interés.

En este informe se han mantenido los asuntos relevantes definidos en el 202212, cuyo proceso se ha llevado a cabo siguiendo los requerimientos de Global Reporting Initiative – GRI (en la versión de diciembre de 2021) y la propuesta de la nueva directiva de información corporativa de sostenibilidad (CSRD) europea, lo que implicó la incorporación del enfoque de doble materialidad que analiza tanto el impacto que la actividad de BBVA tiene en el entorno y en sus grupos de interés (materialidad de impacto), como el que el entorno y sus grupos de interés tienen en la actividad de BBVA (materialidad financiera).

Como resultado del análisis, los asuntos materiales para los grupos de interés de BBVA son los que se presentan en la siguiente matriz:

- Salud financiera. Los grupos de interés esperan que el Banco conozca a sus clientes y les proponga soluciones y recomendaciones personalizadas para gestionar mejor sus finanzas y alcanzar sus objetivos vitales. Todo ello de forma proactiva y cada vez más automatizada.
- Crecimiento inclusivo. Los grupos de interés esperan que el modelo de negocio del Banco apoye la inclusión financiera de personas (emprendedores) y el desarrollo de infraestructuras inclusivas en los países en los que opera.
- Sencillez, agilidad y autoservicio. Los grupos de interés esperan una transformación hacia una economía más digitalizada y conectada, a través del desarrollo de nuevos productos y servicios financieros innovadores.
- Cambio climático. Los grupos de interés tienen entre sus principales preocupaciones el cambio climático y esperan que BBVA contribuya a una transición ordenada hacia una economía baja en emisiones. Esto requiere una gestión adecuada de riesgos y oportunidades.

Estos asuntos se materializan en tres de las seis prioridades estratégicas: Mejorar la salud financiera de los clientes, Ayudar a nuestros clientes en la transición hacia un futuro sostenible y Buscar la excelencia operativa, así como en ambiciosos objetivos en términos de eficiencia, rentabilidad, creación de valor para el accionista, crecimiento en clientes y canalización de negocio sostenible para los próximos años.

Si bien el alcance de este análisis incluye a todas las geografías del Grupo, los datos presentados aquí pertenecen a BBVA Perú y se ha tenido en cuenta horizontes temporales a corto, medio y largo plazo. Para más detalle sobre fuentes utilizadas y metodología empleada, así como de los objetivos y el grado de progreso de estos asuntos materiales para BBVA y sus grupos de interés, véase el apartado Información adicional sobre el análisis de materialidad.

## Información adicional sobre el análisis de materialidad

### Fases del análisis de materialidad e identificación de aspectos relevantes

Análisis efectuado a partir de las siguientes tres fases:

#### Fase 1 – Identificación de asuntos materiales relevantes para los grupos de interés y BBVA

Para la identificación de asuntos materiales se ha mantenido la revisión de las siguientes fuentes:

Fuentes internas:

- Listado de asuntos materiales de BBVA obtenidos de análisis previos.
- Diligencia en materia de Derechos Humanos realizada por BBVA (2021).
- Portfolio Impact Analysis Tool for Banks – UNEP-FI (Análisis de Grupo).
- Consultas a grupos de interés:

- Clientes y no clientes (por encuestas).
- Accionistas e inversores: Sobre asuntos por los que muestran interés desde una perspectiva de riesgos y una tendencia en función del grado de relevancia y creciente interés.
- Empleados (por encuestas).

- Informes publicados por BBVA como, entre otros, el Informe Anual BBVA 2022 y el Informe Climático TCFD (Datos Grupo).
- Menciones aparecidas en medios (tanto análisis en impresos o audiovisuales como menciones en redes sociales).

Fuentes externas:

Marcos de reporting en sostenibilidad (del tipo SASB, GRI, World Economic Forum Stakeholder Capitalism Metrics) sobre la bse de análisis de grupo, principales analistas ESG y regulación, así como otras fuentes (UNEP-FI (Grupo), analistas, índices y estudios de referencia), informes sobre contexto y tendencias del sector financiero y otros de relevancia internacional se tuvieron en cuenta para la identificación de asuntos materiales.

#### Fase 2 – Identificación de los impactos (positivos y negativos) así como riesgos y oportunidades

Para cada uno de estos asuntos materiales, ya fueran impactos potenciales positivos y negativos causados directamente por BBVA o por su cadena de valor en el entorno, se identificaron los riesgos y oportunidades capaces de ocasionar efectos financieros al incidir en los flujos de caja y, por ende, en el valor de BBVA a corto, medio y largo plazo.

Los impactos potenciales positivos y negativos, así como los riesgos y oportunidades desarrollados como resultado de la revisión y contraste interno con áreas expertas y con las distintas áreas geográficas son:

#### Fase 3 – Asignación de pesos y ponderación de los asuntos materiales

La herramienta de identificación de impactos de UNEP-FI-Portfolio Impact Analysis Tool for Banks (Análisis Grupo BBVA) – en Consumer Banking como en Institutional Banking–, que posibilita la medición y priorización de los impactos potenciales positivos y negativos, sirvió de base para priorizar los asuntos materiales que permitan evaluar el impacto que BBVA tiene en su entorno.

Además, el informe TCFD (Grupo BBVA), el proceso de debida diligencia de derechos humanos realizado en 2021 y la herramienta ENCORE (para temas de capital natural con alcance Grupo BBVA), entre otras fuentes, complementaron los resultados.

La evaluación de los riesgos se llevó a cabo considerando su impacto y probabilidad. Una vez identificados los riesgos asociados y su cuantificación, se realizó el agregado del cálculo de la medición de riesgos según los diferentes asuntos.

## Matriz de materialidad

Vincular asuntos potencialmente materiales con el análisis de materialidad de impacto (eje de ordenadas, Y) y la materialidad financiera (eje de abscisas, X) permitió ordenar desde un inicio estos asuntos en dos ejes: el impacto del Banco sobre el entorno y el de este sobre BBVA. El proceso permite identificar los asuntos materiales de mayor relevancia, lo que, a su vez, facilita priorizar el foco y el proceder de la empresa a la hora de tratar los posibles impactos y oportunidades.

Los resultados detallados en los cuadros anteriores corresponden a la investigación realizada a nivel Grupo BBVA. En cuanto a la información relacionada con el Perú, esta se obtuvo de la matriz de materialidad del presente capítulo y está descrita a lo largo del presente análisis.

12 BBVA Perú no llevó a cabo una revisión de sus aspectos materiales en 2023. La frecuencia con la que se realiza este análisis depende de los objetivos estratégicos de la empresa, así como del contexto y el modelo de negocio. Por esta razón, se mantienen los temas materiales identificados en 2022, con una revisión programada cada dos años
Ir al siguiente subcapítulo: Estrategia de sostenibilidad: Compromisos al 2025 Ir al INICIO