# Estrategia

2024 marcó un año de consolidación en los planes de transformación de BBVA Perú, reafirmando su posición como el banco preferido por los clientes. Durante este período, se ejecutó la inversión planificada para impulsar la evolución de la red de oficinas, acelerando su transformación digital y fortaleciendo la experiencia del cliente.

En el ámbito cultural, el programa de transformación cultural Creo en BBVA Perú alcanzó nuevos hitos mediante iniciativas claves, como el fortalecimiento del programa Embajadores BBVA, la creación de espacios de sinergia como los Creo Talks, jornadas de integración que reforzaron el orgullo de pertenencia, y programas de formación y reconocimiento diseñados para empoderar a los colaboradores. Estas acciones sitúan al cliente en el centro de las decisiones del Banco, fomentando en los equipos una mentalidad de grandeza y colaboración alineada con los valores del Banco de pensar en grande, actuar como un solo equipo y priorizar al cliente.

## Valores BBVA

[GRI 2-23]

BBVA Perú impulsa y cumple permanentemente los valores y rasgos de líder que lo definen y son pilares para hacer realidad su propósito de “Poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era”. Este posicionamiento ha sido acompañado por el movimiento cultural CREO desde 2020.

CREO en el cliente: El cliente es lo primero

Somos empáticos, lo que permite ponernos en la piel del otro y ayudarle a tomar las mejores decisiones financieras para hacer reales las oportunidades que se presentan en su vida.

Somos íntegros, lo que se traduce en ofrecer transparencia en cada paso para que los clientes tengan el control de sus finanzas.

Solucionamos sus necesidades al hacer uso inteligente de los datos, con herramientas fáciles de usar y productos convenientes y personalizados.

CREO en grande: Pensamos en grande

Somos ambiciosos por querer impactar a millones de personas al crearles experiencias únicas.

Rompemos moldes al transformar la banca cuestionando lo establecido y buscando nuevas fórmulas. Solo así es posible hacer un trabajo increíble.

Sorprendemos al cliente. Las cosas grandes son esas cosas pequeñas que se hacen cada día a lo grande.

CREO sinergias: Somos un solo equipo

Estoy comprometido para acometer cada proyecto con entusiasmo y alcanzar los objetivos marcados. Cada uno es pieza fundamental de esta revolución.

Confío en el otro. El espíritu de colaboración y trabajo en equipo permite avanzar y romper las barreras jerárquicas. Formar parte de esta comunidad lo hace a uno más grande.

BBVA Perú es mucho más que un banco. Es un estilo, una cultura diferente y única.

CREO ideas: Emprendimiento

Generamos y escuchamos ideas para hacer los cambios necesarios, lo que comprende:

- Mostrar curiosidad.
- Atreverse a explorar.
- Proponer mejoras.
- Ser valiente con las ideas.
- Ser inconformista con los resultados.

CREO decisiones: Empoderamiento

Asumimos la toma de nuestras decisiones para ser ágiles y efectivos, lo que implica:

- Saber escuchar.
- Inspirar a otros.
- Impulsar a otros a dar lo mejor de sí mismos.
- Asumir como propias las decisiones del equipo.

CREO acciones: Accountability

Nos hacemos responsables para que las cosas sucedan de principio a fin, que significa:

- Ser dueño de su trabajo.
- Ser responsable de sus decisiones.
- Conseguir resultados.
- Impulsar su desarrollo y crecimiento.

## Impulsando una cultura de valores y compromiso

BBVA Perú busca promover una cultura corporativa basada en sus valores fundamentales: poner al cliente en el centro, ser disruptivo, enfocarse en los resultados y pensar siempre en grande. A través de diversas iniciativas, el Banco impulsa a sus colaboradores a vivir estos valores en su día a día, fomentando un alto compromiso y un entorno laboral integrado y dinámico.

#### Iniciativas destacadas en 2024

Plataforma de reconocimiento Bravo

- Diseñada para que los colaboradores puedan conocer de manera genuina a sus pares, reportes directos y managers que destacan por vivir los valores corporativos.
- En lo que va de su lanzamiento en 2021 hasta el cierre de 2024, se habían enviado 46,317 bravos, transformando la cultura de reconocimiento en la organización.
- Bravo fomenta la integración, celebra logros individuales y colectivos, y fortalece el sentido de pertenencia al conectar equipos de diferentes áreas.

ReCreos

- Jornadas de integración dirigidas a todas las áreas del Banco para generar sinergias, fortalecer la conexión entre equipos y promover la colaboración.
- Se realizaron 28 jornadas para fomentar la integración y el trabajo en equipo.

Tercer Encuentro de Managers

- Evento anual realizado en noviembre de 2024, enfocado en managers de la primera y segunda línea de dirección.
- En esta oportunidad, se centró en reforzar la empatía, conectar con los equipos y fomentar el desarrollo personal para contribuir colectivamente a alcanzar resultados extraordinarios.

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