Carta del Gerente General

Estimadas/os accionistas:

"Poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era” es el propósito que guía y define la manera de actuar de BBVA Perú. Los reconocimientos internacionales que hemos recibido durante el 2023, así como la confianza que depositan en nosotros más de 8 millones de clientes es señal de que transitamos por el camino correcto y nos estimula a seguir trabajando por el crecimiento del país, sus empresas y su gente.

Nuestro propósito es compartido por los más de 7,500 colaboradores que integran la gran familia de BBVA Perú: un equipo conformado por profesionales talentosos que, desde cada una de sus funciones, ya sea en las oficinas bancarias atendiendo a nuestros clientes o desde las áreas de soporte y operaciones, viven nuestros valores buscando poner siempre al cliente al centro de sus decisiones, pensando en grande y trabajando como un solo equipo para brindar la mejor experiencia posible.

Este gran equipo es el artífice de mantener nuestra aspiración viva en el día a día: convertirnos en el Banco #1 del Perú y el preferido de cada uno de los peruanos. Para esto, venimos ejecutando con éxito nuestro Plan Estratégico 2020-2024 con orientación a resultados, un modelo de gobierno robusto para asegurar la captura de valor y con alineamiento a los ejes estratégicos de BBVA Global. Vivir nuestro propósito y valores, sumado a una impecable ejecución de los programas estratégicos, se reflejan en los resultados que obtenemos cada año.

En un año en el que el PBI decreció 0.55%, BBVA Perú fue el banco con mayor crecimiento de colocaciones del sistema (+91 puntos básicos) que nos permitió alcanzar una cuota de mercado de 21% gracias al sólido incremento de nuestra franquicia retail (+198 puntos básicos en tarjeta de crédito, +233 puntos básicos en créditos de consumo y +19 puntos básicos en hipotecario), y de los segmentos empresariales (+215 puntos básicos en Gran Empresa y +112 puntos básicos en Corporativa). En depósitos, también fuimos el banco con la mayor evolución del sistema (+49 puntos básicos).

Además de estos sólidos resultados financieros, durante 2023 seguimos mejorando nuestra propuesta de valor, innovando y generando mejores productos y servicios para nuestros clientes: desplegamos OpenPay (el negocio adquirente de BBVA Perú), lanzamos Power Pay (“Compra ahora, paga después”), incorporamos nuevas funcionalidades en la app BBVA, renovamos nuestra red de ATM, ampliamos la red de agentes e intervenimos más de 200 oficinas para ofrecer un mejor servicio al cliente y al colaborador, entre otras iniciativas.

Así, cerramos de manera positiva un año que nos puso distintas pruebas de índole económico, climatológico y político. Como siempre, unidos como un solo equipo y con la confianza de nuestros accionistas, miramos con ilusión el futuro del país, que cuenta con un gran potencial de desarrollo y por el que seguiremos trabajando en línea con el propósito y los valores que distinguen a BBVA Perú.